Самое важное для успешного общения – умение задавать вопросы. Их задают для того, чтобы начать разговор, узнать необходимую информацию и продемонстрировать собеседнику свою заинтересованность в обсуждаемом вопросе. Существует несколько различных типов вопросов. Например, знаменитый «Где вы были с восьми до одиннадцати?» относится к вопросам-припоминаниям, то есть таким, которые задаются при необходимости что-то вспомнить.

Кроме того, собеседнику задают вопросы, необходимые для анализа, оценки или решения какой-либо проблемы. Вопросы, называемые закрытыми, требуют односложного ответа «Да» или «Нет». На открытые вопросы следует давать развернутый ответ.

Навыки общенияКроме умения задавать вопросы при общении, весьма важно умение объяснять. Объясняя, человек сообщает информацию, вносит ясность или демонстрирует свою точку зрения. Полноценное объяснение весьма полезно при отстаивании определенной точки зрения в разговоре. Хорошим можно считать объяснение, сделанное четко, ясно и с опорой на знания. Топ сайтов знакомств по этой ссылке.

Иногда полезно сделать паузу и понаблюдать, как собеседник усваивает полученную информацию. Также следует пользоваться языком, на котором привык говорить собеседник. Не следует сообщать слишком большое количество деталей, говорить много грубых или общих слов – это также может привести к потере интереса с его стороны.

Третий важный аспект эффективного общения – это умение слушать. Односторонние беседы нельзя назвать успешным общением. Психологи дают следующие рекомендации, как стать хорошим слушателем:

• Подготовьтесь физически и подготовьте окружающую обстановку. Выключите радио, устраните внешние шумы. Сядьте так, чтобы хорошо слышать собеседника.

• Следите за тем, чтобы ваши предубеждения и предвзятое отношение не помешали слушать собеседника. Мысленно настройте себя на внимательное отношение.

• Старайтесь не прерывать собеседника.

• Мысленно распределите сообщаемую собеседником информацию по категориям, например, таким как «кто», «что», «когда», «почему» и «как».

• Не используйте блокирующие техники, такие как смена темы или отрицание чьих-либо чувств.• Поддерживайте зрительный контакт с собеседником.

• Кивайте в ответ.

• Расположитесь лицом к говорящему и сохраняйте открытую позу. Не скрещивайте руки и не отворачивайтесь.